אתר Bouquet4U (להלן: "האתר") מופעל על-ידי בעל העסק (להלן: "הנהלת האתר").
התקנון מסדיר את תנאי השימוש באתר, ביצוע הזמנות, משלוחים, ביטולים, אחריות ויחסי הצדדים.
גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות משפטית.
רשאי לבצע הזמנה באתר מי שמתקיימים בו כל אלה:
1. בן 18 ומעלה.
2. בעל כשירות משפטית.
3. בעל אמצעי תשלום תקף.
4. מסר פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים.
הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה בכל מקרה של מסירת פרטים שגויים או חשד לשימוש לרעה.
1. כלל המוצרים באתר מבוססים על פרחים טריים, חקלאיים ועונתיים.
2. לפיכך, ייתכנו:
• שינויים בזני הפרחים
• שינויים בגוונים
• שינויים באריזה, כלי קיבול או תוספות
3. הנהלת האתר רשאית לבצע החלפת פרחים בפרחים דומים באותו ערך ואיכות, לפי זמינות המלאי – ללא צורך באישור הלקוח.
4. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות התאמה מלאה למוצר הסופי.
5. גודל הזר או הסידור עשוי להשתנות בהתאם לגודל שנבחר בהזמנה, והתמונות מייצגות את הסגנון הכללי בלבד.
1. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר:
• קליטת פרטי ההזמנה
• אישור התשלום
• שליחת אישור הזמנה ללקוח
2. הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה גם לאחר אישור התשלום, בין היתר במקרים של:
• טעות טכנית במחיר או בתיאור
• חוסר מלאי
• תקלה מערכתית
• חשד להונאה
במקרה כזה יבוצע החזר כספי מלא.
3. הנהלת האתר רשאית לסרב לבצע הזמנה ללא מתן נימוק.
1. המחירים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
2. דמי משלוח מחושבים בנפרד.
3. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת.
4. החיוב יתבצע באמצעות מערכות סליקה מאובטחות בלבד.
5. במקרה של טעות סופר במחיר המוצג באתר, הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את הכסף ללקוח.
1. זמני האספקה המוצגים באתר הם משוערים בלבד.
2. הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 17:00 יטופלו ויועברו לאספקה ביום העסקים הבא.
3. בימי שישי, ערבי חג וחגים – זמני האספקה עשויים להשתנות.
4. במקרה של:
• עומסי חגים
• מזג אוויר קיצוני
• תקלות לוגיסטיות
• כוח עליון
• פקקי תנועה חריגים
• אירועים ביטחוניים
לא תקום ללקוח עילה לפיצוי.
5. הנהלת האתר אינה מתחייבת לשעת אספקה מדויקת, אלא לטווח שעות בלבד.
6. משלוחים מתבצעים לכתובת שנמסרה בהזמנה בלבד. שינוי כתובת לאחר יציאת המשלוח עלול לגרור עלויות נוספות או עיכובים.
1. באחריות הלקוח לוודא זמינות הנמען.
2. במקרה שהנמען אינו זמין:
• המשלוח יושאר ליד הדלת / אצל שכן / בלובי / בקבלה – לפי שיקול דעת השליח.
3. לא תינתן החזר או פיצוי בגין אי זמינות המקבל.
4. במקרה של כתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח, הלקוח יישא בעלות משלוח חוזר.
5. השארת המשלוח כאמור תיחשב כמסירה מלאה ותקינה.
1. פרחים הם מוצר מתכלה מטבעם.
2. האחריות חלה עד למועד מסירת המשלוח בלבד.
3. לא תינתן אחריות לנזקים שנגרמו עקב:
• תנאי אחסון לא נאותים
• חשיפה לחום / קור / שמש
• טיפול לא נכון לאחר המסירה
• אי החלפת מים באגרטל
• הנחת הפרחים בסמוך לפירות או מקורות חום
4. אורך חיי הפרחים משתנה בהתאם לסוג הפרח, עונת השנה ותנאי האחסון, ואינו באחריות הנהלת האתר.
1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (כגון זרי פרחים) אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הכנתם.
2. ביטול יתאפשר רק לפני תחילת ההכנה, ובכפוף לשיקול דעת הנהלת האתר.
3. לאחר אספקת המשלוח – לא יינתן החזר כספי.
4. בקשת ביטול תתקבל בכתב בלבד (דוא"ל או וואטסאפ).
5. במקרה של ביטול מאושר, ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה, תוך 14 ימי עסקים.
1. תלונה על איכות המוצר תתקבל עד 24 שעות ממועד האספקה בלבד.
2. תלונה חייבת להיות מלווה בתמונות ברורות של המוצר.
3. הנהלת האתר תבחן כל תלונה לגופה ותפעל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
4. פיצוי, ככל שיינתן, יהיה בהתאם לשיקול דעת הנהלת האתר ולא יעלה על שווי ההזמנה.
הנהלת האתר לא תישא באחריות לאי-קיום התחייבות עקב אירועים שאינם בשליטתה, לרבות:
• מלחמה או מצב חירום
• שביתה או השבתה
• מגיפה או מצב בריאותי חריג
• מזג אוויר קיצוני
• תקלה מערכתית כללית
• אירועים ביטחוניים
• סגר או הגבלות תנועה
• תקלות בשרשרת האספקה
1. האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים.
2. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
3. הנהלת האתר אינה אחראית לפריצות שאינן בשליטתה.
4. המידע האישי שנמסר ישמש לצורך ביצוע ההזמנה ולשיפור השירות בלבד.
5. הנהלת האתר לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך ביצוע ההזמנה והמשלוח.
כל זכויות היוצרים, העיצובים, התמונות, התכנים והמיתוג – שייכים להנהלת האתר בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור בכתב מהנהלת האתר.
1. בכל מקרה, אחריות האתר מוגבלת לסכום ההזמנה בלבד.
2. הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, או לאובדן רווחים.
3. הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק רגשי או עוגמת נפש.
4. הלקוח מוותר בזאת על כל טענה או תביעה החורגת מערך ההזמנה.
הלקוח מתחייב לשפות את הנהלת האתר בגין כל נזק, הוצאה, או תביעה של צד שלישי הנובעים משימוש לרעה באתר או ממסירת פרטים שגויים.
כל תביעה או טענה כנגד הנהלת האתר תוגש תוך שנה אחת (1) ממועד האירוע נשוא התביעה. לאחר מועד זה, הלקוח מוותר על כל טענה או תביעה.
הנהלת האתר רשאית לשנות תקנון זה בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה.
1. הדין החל – דין מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות שיפוט – בתי המשפט במחוז המרכז בלבד.
3. הצדדים מסכימים כי כל סכסוך יתברר בבית המשפט המוסמך במחוז המרכז.
📞 טלפון: 077-7800592
📧 דוא"ל: [email protected]
עודכן לאחרונה: דצמבר 2024